サービス利用に関する質問と回答一覧
Q&A
よくいただくご質問を整理し、料金やお申込み方法、キャンセル規定やお支払い方法など、気になる内容をひと目で確認できる形式で掲載しました。あらかじめ不明点を解消していただくことで、安心してサービスを利用でき、具体的なイメージを持って検討していただけます。掲載以外にもご不明な点があれば、電話やお問い合わせフォームを通じていつでも気軽にご相談いただけます。
よくある質問
- 対応地域は？
- ご要望があれば北海道内なら対応いたします。
- 他社とはどう違うの？
- 代表は、今まで理学療法士として延べ20,000人以上の方々と、リハビリを通じて関わってきました。
江別市で現場をよく知る専門家の立場から、多くの高齢者の方々と触れ合ってきた実績があります。
私たちが提供するのは作業そのものだけではなく、皆様一人一人の心からの安心と笑顔です。
「我が家で暮らし続けたいけれど、ひとりでできないことが出てきたし、家族や子どもには心配をかけたくない…」
そのようなお困りごとがあればぜひ弊社にお任せください。
- 仕事を依頼しなくても見積だけでも大丈夫？
- もちろん大丈夫です。ご相談に最善な内容を提案させていただきます。お問い合わせ、お見積もりは一切無料ですので、お気軽にお問い合わせください。
- サイトに掲載されていない仕事も引き受けてくれるの？
- 『こころわ』は、「江別市にお住いの全ての方のお困りごとを全て解決！」することをモットーにしております。
例えば「買い物や通院に同席してほしい」「ペットの散歩を頼みたい」「一人で運べない荷物を動かしたい」など、
「こんなことお願いできるだろうか？」ということでも、まずはお気軽にお問い合わせください。
ただし、法律的な問題や技術的な問題でお引き受けできないことも、わずかながらございます。
特に、下記に該当するご依頼はお受けできませんのでご理解ください。
法律や倫理に反する内容や、道義的に許されない行為
当事者ならびに第三者に不快な思いをさせるような内容や、人間関係を損なわせるような内容
ご依頼者や弊社ならびに弊社スタッフの安全性が確保できないと判断した場合
その他、ご依頼者との信頼関係が築けないと弊社が判断した場合はお断りさせていただいております。
(例えば、作業日のお約束を、理由無く何度もキャンセルする、虚偽の内容で見積もり依頼するなど)
- こちらの都合の良い日程で依頼できるの？
- もちろんです。作業日程は、お客さまのご都合に合わせて調整させていただきます。
ただしご予約優先のため、先約で埋まってしまっている場合は、ご希望に添えない場合がございます。
「どうしてもこの日にしてほしい」という場合は、事前に余裕を持ってお問い合わせください。
- 引っ越しや遺品整理の際、買い取りや不要品処分はできますか？
- できます。弊社は古物商を取得しておりますので、買い取り可能な品は、誠実な価格で買い取りさせていただきます。不要品処理も承っておりますので、お気軽にご相談ください。
- 支払方法は？
- お支払いは当日現金またはクレジットカード決済(VISA、Mastercard)、QRコード決済(PayPay、au Pay)、ツクツク！！！ウェブチケット購入になります。
クレジットカードまたはQRコード、ツクツク！！！ウェブチケットでのお支払いをご希望される場合は、事前のご連絡をお願いいたします。
- 分割払いは出来ますか？
- はい。出来ます。
クレジットカード払いにて2回・3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回払いが可能です。(カード会社によりご希望の回数が利用できない場合がございます。)
