社長の”ひろさん”こと、弘田です。
いつもご愛顧いただきありがとうございます。
今回のご依頼は『パソコンの使い方がわからず困っている高齢者さん』
「パンフレットを見て、パソコンスマホの使い方を教えてくれると書いてあって電話しました。」
とお電話くれたのは恵庭に住む高齢女性。
話を聞くと
Windows10のサポートが終了するからWindows11にアップグレードしたいけれども、どうやったらいいのかわからない。
〇〇デンキではアップグレードのサポートはしていないと断られ、息子は道外にいて何年も帰ってきておらず、新しいパソコンを買うにもお金がかかる・・・と困っていたのです。
スマホで代用できることではありますが、やはり今まで通りパソコンを使える方が安心してネットショッピングが出来ますよね。
電話では状況がわかりにくいので、早速お伺いして状況確認。
まずはPC正常化チェックでアップグレードの要件を満たしているか確認しようと操作していると
「あなたがお使いのパソコンはWindows11です」
との表示があり。
あれ？と思いパソコンのシステムからバージョン情報を確認すると
「Windows11」
と表示されているのです。
アップグレードの日付は今年1月となっており、お客様に説明すると
お客様は記憶になく、何かの拍子でアップグレードしてたのかなと、私もお客様も頭に『？』が浮かんでいましたが、
何はともあれ、お客様は大変安堵した様子で、明るい会話と笑顔に溢れた空間となったのです。
料理が得意な旦那さんに冷やし中華をごちそうになり、とてもアットホームなお客様で、幸せな気持ちで帰りました。
『こんなことどこに頼んだらいいんだろう。』
そんなときは是非とも弊社にご連絡ください。
24時間電話受付しています。
お客様の気持ちに寄り添い、必ず解決するようお手伝いします。
株式会社こころわ
江別市緑町西１丁目５３番地
電話 0120-41-5568
FAX 011-600-0852
公式ホームページ
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