社長の”ひろさん”こと、弘田です。
いつもご愛顧いただきありがとうございます。
今回のご依頼は壁紙交換。
普段は壁紙交換の依頼があったら、専門の職人さんにお願いしているんですが、今回は私が請け負いました。
それには理由があるんです。
写真をご覧いただいてわかるように、実はこちらのお宅、数年前に外壁が破損して、水が室内に漏れたのだとか。
外壁修理して水漏れはなくなりましたが、水漏れの影響で腐敗しており、壁や床、天井がガバガバしているのです。カビも大量に発生していますよね。
これは壁を取り払って、柱や床の住宅改修工事が必要になりますが、その見積額は数十万円。さらに壁の中の状態により追加費用がかかる可能性があると説明を受けたことから改修の決心がつかず保留し続けているのです。
ですが、毎日この壁を見ていると気持ちが落ち込んでしまうから壁紙だけでも替えたい。そう別業者の職人さんにお願いしたが、断られたので弊社に依頼が来たのです。
このような状態では壁紙職人さんはなかなか引き受けてくれないのです。
なぜなら下地がボロボロの状態ではしっかりとした成果が出せないからです。
根本的な改修工事が必要であることは十分に理解しているが、決心がつくまでの間、普段見る景色だけでも変えたい。
そんな心の痛みが私にはすごくよくわかります。
だからこの依頼を引き受けたのです。
私の技量の問題や下地の問題で、すぐに剝がれてくる可能性があることを事前に説明し、それでもやってくれたらありがたいとお客様は話すのです。
壁紙交換はとても奥が深いのです。故にとても難しく、普段は職人さんに任せます。
素人程度の私では見た目も悪い。
普通だったらクレームものです。
ですが、作業の壁をみたお客様は
「すごくよくなった。気持ちが晴れた感じがする。これからは暗い気持ちにならなくて済む。」
私も嬉しくなるような言葉です。
張り替えた壁紙が近いうちに剥がれてくることは想定できます。お客様にも説明し、アフターフォローはしっかりやっていきたいと思います。
株式会社こころわ
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